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主頁>專題信息>消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專欄>以案說險(xiǎn)

【以案說險(xiǎn)】關(guān)于通過正規(guī)渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)提示

2025-09-15

       案例:近日,束女士在購買車輛保險(xiǎn)的過程中,一名自稱為“中間代理人”的胡某主動(dòng)與其聯(lián)系,告知可提供一站式便捷服務(wù),僅需300元手續(xù)費(fèi)即可在投保當(dāng)日收到電子保單。胡某承諾提供免費(fèi)理賠咨詢等多項(xiàng)增值服務(wù),并將以往客戶的聊天截圖整理發(fā)給束女士,逐步取得束女士的信任。然而,在束女士支付費(fèi)用后,保單卻遲遲未出,且胡某也突然失聯(lián),萬分焦急的束女士遂向保險(xiǎn)公司尋求幫助。保險(xiǎn)公司了解詳情后,指導(dǎo)束女士通過正規(guī)渠道成功購買車險(xiǎn)并出單,同時(shí)指導(dǎo)束女士報(bào)警。

       對(duì)此,中國(guó)大地保險(xiǎn)提示您,購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)務(wù)必注意以下三點(diǎn):

       一、警惕非法代理陷阱,核實(shí)身份是關(guān)鍵

       《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定,從事保險(xiǎn)代理或經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須獲得國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相應(yīng)許可證。消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)代理服務(wù)時(shí),務(wù)必要求中介機(jī)構(gòu)出示合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及保險(xiǎn)代理或經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證,或自行通過監(jiān)管部門官方網(wǎng)站驗(yàn)證其保險(xiǎn)代理資質(zhì)。切勿輕信口頭承諾,確保代理方的身份與資質(zhì)真實(shí)可靠。

       二、審慎確認(rèn)支付對(duì)象,保障資金安全

       消費(fèi)者通過保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)通過保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)、官方APP等渠道購買,并在付款前仔細(xì)核對(duì)收款方信息。如有疑問可直接撥打保險(xiǎn)公司官方客戶服務(wù)熱線查詢,避免將資金誤轉(zhuǎn)給未經(jīng)授權(quán)的第三方。切勿輕信非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)鏈接,切實(shí)保障自身資金安全。

       三、依法維護(hù)合法權(quán)益,多渠道化解糾紛

       當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)糾紛時(shí),消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道依法理性維權(quán),可以直接通過保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求,也可以選擇通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式理性解決消費(fèi)爭(zhēng)議。如發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息安全等方面受到侵害,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映。


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